Епизод #21

„Защо сме толкова неудовлетворени като клиенти?“

Бях запретнала ръкави и събрала вдъхновение да направя епизод за това колко добри търговци са жените. Защото нежният пол е по- сензитивен, по- грижовен, по- организиран.

Този женски епизод няма скоро да види бял свят, защото заедно с него направих анкета в Инстаграм, в която с охота участваха много хора и която донесе негативна статистика, каквато не очаквах.

Според участниците 55% от неприятните търговци, които срещат са жени.

75% от всички анкетирани свързват думата “Продажби” с нещо негативно.

80% от тях описват търговците като “арогантни” и “нахални”.

 Едва 13% от всички твърдят, че срещат неприятни търговци рядко.

В епизода днес разглеждаме причините за тази висока неудовлетвореност от клиентска гледна точка. Казваме и как общуването с клиентите лесно може да се подобри.

Надеждата е, че всеки, който прави някакви продажби, след като чуе, ще започне работа за промяна на негативното мнение на клиентите.

• Защото клиентите винаги са прави!

• Защото един недоволен клиент споделя разочарованието си с десетки други!

• Защото без клиенти търговия няма.

• Защото на широкия пазар винаги ще се намерят алтернативи и клиентите рано или късно ще потърсят тях.

Епизод #21 е за всичко това.

Приятно слушане!